Opiniones y respuestas

Sobre la atención en ventanilla de la Sección de Seguros y Pensiones

Desde los encargados de Inagi Marche, la Oficina de Normas Laborales y la Oficina de Empleo, hubo una propuesta sobre la Pensión por Discapacidad, y cuando fui a consultar, se aferraron de manera tajante a la fecha de la primera consulta y dijeron que no se puede recibir la Pensión por Discapacidad. Además, no tomaron notas detalladas del orden cronológico y simplemente dijeron que no era posible. Me sometí a una cirugía de implante coclear, tengo el Carné de Discapacidad Física de segundo grado. Y como confirmó el encargado, si se quita el imán llamado procesador de la cabeza, no se puede oír en absoluto. Por lo tanto, a veces se considera como un primer grado grave. Sin embargo, como en un interrogatorio inducido, dijeron que es imposible sin obtener el contenido de la consulta de hace más de veinte años. Como los pagos están divididos entre la Pensión de Bienestar y la Pensión Nacional, no pueden confirmarlo aquí, y generalmente los solicitantes menores de 20 años vienen al Ayuntamiento de Inagi, por lo que me hicieron irme.
Después de eso, sin estar satisfecho, fui a la Sección de Bienestar de Discapacidad, donde siempre me atienden, y les conté sobre el mal trato que recibí, pero no he recibido ninguna disculpa sincera. Más tarde, cuando tuve que preguntar sobre la Pensión Nacional y el seguro de salud, fui al Ayuntamiento de Inagi, y la persona que me atendió fue clara y me proporcionó los montos, por lo que todo se resolvió sin problemas.
Sobre todo, me sorprendió que en los documentos de solicitud y consulta se haya escrito algo diferente a lo que se consultó.
En Japón, somos pocos los que vivimos con una enfermedad mitocondrial rara y sordera profunda, y que hemos recibido un implante coclear. Queremos que se entienda mejor nuestra situación. Sabemos que es difícil tener consideración, pero hacemos esfuerzos para vivir como todos los demás. Sin embargo, por favor, no nos hieran con actitudes o palabras. Aunque acudimos a consultar con una pequeña esperanza, al ver esta descripción nuevamente, nos sentimos muy incómodos. Sin una disculpa, nosotros, como padres e hijos, tenemos que esforzarnos desesperadamente, porque nadie más lo hará. Entendemos que la fecha de la primera consulta es importante, pero insistir en la fecha de la primera consulta en un hospital que no ha hecho el diagnóstico, y además, que toda la descripción de la enfermedad sea un malentendido, es inaceptable.
Quiero saber el trasfondo de su trabajo.

Respuesta

Lamentamos haberle causado una experiencia desagradable en esta ocasión.
Basándonos en las opiniones recibidas, nos esforzaremos en el futuro para que el servicio de consultas en el mostrador sea más atento y preciso.
Además, en cuanto a los consultores de consulta de pensiones, se contratan personas con conocimientos especializados, como profesionales calificados en seguridad social y jubilados de la Organización de Pensiones de Japón.

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