Opiniones y respuestas

Sobre el manejo de la información personal en el registro de usuarios de instalaciones públicas de la Ciudad de Inagi

Hemos presentado el formulario de solicitud junto con la lista para la renovación del registro de usuarios de las instalaciones públicas de la Ciudad de Inagi.
Recientemente, recibimos una llamada telefónica desde el Campo Verdy Nagamine de Inagi sobre la solicitud de registro de usuarios de instalaciones públicas.
El contenido era que los miembros de mi grupo registrado estaban duplicados con otros grupos, por lo que querían que se eliminaran.
Cuando se confirmó con el miembro señalado como duplicado, dijo que ni siquiera conocía el nombre de la otra organización y que no recordaba haberse registrado.
Después de confirmar nuevamente por teléfono, nos respondieron que no hay duda de que también se presentó un certificado para el registro de otra organización.
Cuando se lo reporté a los miembros, se enfadaron mucho y dijeron que una organización desconocida estaba utilizando su información personal sin permiso, y que querían que se verificara y eliminara de inmediato.
Volvimos a llamar al campo Verdy Nagamine de Inagi y solicitamos que verificaran nuevamente no solo el nombre, sino también que la fecha de nacimiento y la dirección coincidan completamente.
La respuesta a eso fue simple, diciendo que debido a un error no se había registrado en otras organizaciones.
Al escuchar esto, pasé de estar molesto a estar completamente asombrado.
Se ha descubierto que la organización llamada Campo Verdy Nagamine de Inagi maneja la información personal de los ciudadanos de manera claramente negligente y realiza trabajos descuidados sin una verificación precisa.
¿Por qué el Ayuntamiento de Inagi delega el manejo de información personal a una organización tan irresponsable? Deberían cancelar el contrato de delegación de inmediato.
Nuestra información personal está destinada a estar en peligro.
Si, por alguna razón, decide continuar con el contrato de comisión tal como está, explique por qué ocurrió el error en el manejo de la información personal en esta ocasión. También, qué medidas correctivas se tomarán para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. El Ayuntamiento debe informar en la Página web de la Ciudad de Inagi qué tipo de auditorías se realizaron a esta organización negligente y cómo se mejorarán las auditorías en adelante.
La información tratada en esta ocasión es información personal. Si se deja sin tomar ninguna medida, sin duda conducirá a un gran accidente o incidente.
Le solicitamos encarecidamente que tome medidas ahora.

Respuesta

Lamentamos profundamente los inconvenientes causados en relación con el registro de usuarios de las instalaciones públicas.
El problema actual se originó cuando, al registrar en la base de datos para la gestión de grupos registrados por el administrador designado del Campo Verdy Nagamine de Inagi, se inscribió por error a miembros pertenecientes a un grupo en otro grupo diferente. Además, al actualizar el registro de grupos esta vez, se tomó como cierto la información incorrecta registrada en la base de datos y, sin verificar el original del listado de miembros del grupo, se notificó la duplicación del registro, lo que causó grandes molestias.
Con respecto a este asunto, después de confirmar que no hubo fuga de información personal al exterior, la ciudad instruyó al administrador designado para que maneje la información personal con el máximo cuidado y preste atención a la atención al cliente para no causar molestias a los usuarios. Además, para la verificación futura de los miembros de las organizaciones registradas, se ha ordenado que varias personas comparen la información registrada en la base de datos con la lista de miembros de la organización, y que se realice una nueva verificación de la información registrada de todas las organizaciones registradas, exigiendo firmemente la prevención de recurrencias y mejoras.
En adelante, para asegurar que esta medida se implemente adecuadamente, se realizará una verificación en la reunión de monitoreo que se lleva a cabo una vez al mes.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados durante la actualización del registro de usuarios.

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