Opiniones y respuestas

Sobre el desbloqueo de la Tarjeta My Number

El otro día, al utilizar el portal Mynaportal, ingresé incorrectamente el número PIN y se bloqueó.
En la pantalla se muestra un mensaje que dice "Es necesario realizar el trámite en la ventanilla del municipio" y también hay una guía similar en el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones.
En el sitio web de la Ciudad de Inagi también se indicaba que "para desbloquear, es necesario realizar el trámite en el Ayuntamiento o en la Delegación", pero intenté abrir el portal Mynaportal sin muchas esperanzas y, desde el menú ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla inicial "Iniciar sesión en Mynaportal", accedí a "Cambiar contraseña" y al intentar cambiar el número PIN, pude desbloquearlo.

¿Este es realmente un método de desbloqueo que funciona? Si no hay problemas de seguridad ni errores, ¿por qué no se ha presentado este método?

Aunque se haya bloqueado, si es difícil acudir al Ayuntamiento o a la Delegación, o si no tiene tiempo, y puede usar dispositivos sin problemas, puede desbloquearlo usted mismo con un método sencillo.
También se puede ahorrar el esfuerzo de desplazarse hasta el Ayuntamiento o la Delegación, y creo que incluso se puede reducir en cierta medida la carga en las ventanillas.

Respuesta

Para utilizar el Portal My Number, se requiere el número PIN (de 4 dígitos) del certificado electrónico de usuario configurado en la Tarjeta My Number, o el número PIN (de 4 dígitos) del certificado electrónico de usuario para smartphones. Sin embargo, si se ingresa incorrectamente cualquiera de los números PIN tres veces, se bloqueará. El método para restablecer el PIN y desbloquearlo es el siguiente.
[Certificado electrónico para la certificación del usuario]
・Realizar el procedimiento de reinicio del número PIN en el Ayuntamiento (incluyendo las Delegaciones).
・Solicite a través de la aplicación de restablecimiento del número PIN JPKI (descargable desde el sitio portal del servicio de certificación personal pública) y realice el procedimiento de inicialización del número PIN en una copiadora multifunción en tiendas de conveniencia, etc.
[Certificado electrónico para la prueba de usuario para smartphones]
・Realice el procedimiento de reinicio del número de identificación personal en el portal Mynaportal.

No podemos conocer la situación detallada, pero se supone que usted mismo ha desbloqueado el certificado electrónico para smartphone desde el portal Mynaportal.
Además, basándonos en sus indicaciones, hemos añadido en el sitio web de la Ciudad de Inagi información no solo sobre la inicialización del número PIN del certificado electrónico para la certificación del usuario, sino también sobre el certificado electrónico para smartphones, que no habíamos informado anteriormente.

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