Comentários e Respostas

Sobre o atendimento telefônico principal

Ao ligar para o telefone principal da Prefeitura, ao informar na recepção que deseja falar com o responsável, mas ser atendido por outra pessoa em outro departamento e ter que informar novamente o responsável, o que isso significa?

Resposta

Cada departamento possui até 10 telefones com números diferentes, dependendo do número de seções e funcionários, e o operador telefônico se esforça para conectar ao telefone mais próximo após confirmar o nome do responsável.
No entanto, pode acontecer que o funcionário mais próximo atenda a ligação, ou que o responsável designado esteja atendendo no balcão ou ausente, e nesse caso, o funcionário que atender a chamada inicialmente poderá ouvir sua solicitação.
Ao conectar a chamada, esforçamo-nos para encaminhá-la ao responsável designado o mais rapidamente possível, mas em algumas situações pode ser difícil transferir diretamente.

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