Preguntas frecuentes sobre la tarjeta de registro básico de residentes

Respondemos a las preguntas frecuentes sobre la tarjeta de registro básico de residentes (tarjeta Juki).

Q. Me mudé dentro o fuera de la ciudad

Personas que tienen una tarjeta de residencia sin foto

En caso de mudanza, ya sea dentro o fuera de la ciudad, la tarjeta dejará de ser válida.
Si desea solicitar un certificado electrónico, necesitará obtener la Tarjeta My Number, así que por favor consulte en el municipio de su nueva dirección.

Personas que tienen una tarjeta de residencia con foto

Si ha cambiado de domicilio dentro de la ciudad, debe escribir su nueva dirección en la parte posterior de la tarjeta de residencia, así que por favor lleve la tarjeta de residencia al Departamento de Atención Ciudadana o a la Delegación. Si la persona no puede venir al ayuntamiento, solo se aceptará el cambio de la información de la tarjeta si alguien que pertenece al mismo hogar trae la tarjeta de residencia (se requiere la entrada del número de identificación personal).
Las personas que se muden fuera de la ciudad pueden continuar utilizando el servicio realizando el procedimiento de continuación en el municipio de destino. Aquellos que deseen continuar utilizando el servicio deben llevar su tarjeta de residencia al municipio de destino.

Notas Para información sobre la continuación del uso de la tarjeta de registro de residentes, consulte la página "Uso continuado de la tarjeta de registro básico de residentes".

Atención　Las personas que han recibido un certificado electrónico a través del servicio de certificación personal pública, si se mudan dentro o fuera de la ciudad y cambian la dirección en su Certificado de residencia, el certificado electrónico se invalidará.

• Uso continuo de la tarjeta de registro básico de residentes

Q. He cambiado mi nombre (matrimonio, divorcio, etc.)

Se registrará el nuevo nombre en la parte posterior de la tarjeta de residencia, así que por favor traiga la tarjeta de residencia al Departamento de Atención Ciudadana o a la Delegación. Si la persona no puede venir al ayuntamiento, solo se aceptará el cambio de la información de la tarjeta si un miembro del mismo hogar trae la tarjeta de residencia (se requiere la entrada del número de identificación personal).

Q. Quiero cambiar mi número de identificación personal

En caso de que la persona interesada o su representante legal venga

Por favor, lleve su tarjeta de residencia al Departamento de Atención Ciudadana o a la Delegación. Después de realizar la verificación del antiguo número de identificación personal, podrá establecer un nuevo número de identificación personal.

En caso de que venga un representante voluntario

No se puede cambiar el número de identificación personal el mismo día. Por favor, traiga el Formulario de solicitud de nombramiento de representante firmado por el solicitante. Después de recibir la solicitud, se enviará por correo al solicitante un “Formulario de consulta y respuesta”. El cambio de número se realizará según la respuesta a ese formulario.

Notas El cambio del número de identificación personal será realizado por el personal de la ciudad.

Atención Si no conoce su número de identificación personal, se procederá a la restablecimiento del mismo (ver abajo). Además,
En la "sección de ingreso del número de identificación personal" del "formulario de consulta y respuesta", asegúrese de colocar una etiqueta de ocultación. Si la etiqueta se ha despegado, no se aceptará la notificación.

Q. He olvidado mi número de identificación personal

Por favor, solicite la reconfiguración del número de identificación en el Departamento de Atención Ciudadana o en la Delegación.

Atención: Para prevenir la obtención fraudulenta de la tarjeta de residencia, a partir del 1 de enero de 2011, se ha reforzado la verificación de identidad. Como resultado, también se han modificado los procedimientos para la reconfiguración del número de identificación personal. Para más detalles, comuníquese con el departamento correspondiente a continuación.

Q. He perdido mi tarjeta de residencia o me han robado la tarjeta de residencia

Por favor, comuníquese con el Departamento de Atención Ciudadana o la Delegación de alguna de las siguientes maneras. Se suspenderá temporalmente el uso de la tarjeta de residencia.

1. La persona interesada o su representante legal debe hacer la Notificación directamente en el Departamento de Atención Ciudadana
2. Notificación por teléfono por parte del interesado o su representante legal
3. Notificación del representante voluntario (ver abajo)

Por favor, lleve la Notificación de nombramiento de representante para la suspensión temporal de la tarjeta de residencia (firmada a mano por el titular de la tarjeta de residencia, indicando la relación entre el titular y el representante designado) al Departamento de Atención Ciudadana o a la Delegación.

Atención La tarjeta de residencia es un documento importante de identificación personal, por lo que, en caso de pérdida, debe realizar una Notificación al Ayuntamiento y, sin falta, también notificar a la comisaría de policía. Si se recibe un contacto por teléfono o una Notificación de un representante voluntario, el Ayuntamiento puede enviar una carta de consulta al propietario de la tarjeta de residencia para verificar los hechos.

Q. Se encontró la tarjeta de residencia perdida

Por favor, presente la solicitud para la reactivación temporal de la tarjeta de residencia en el Departamento de Atención Ciudadana o en la Delegación.

Atención: Para prevenir la obtención fraudulenta de la tarjeta de residencia, a partir del 1 de enero de 2011, se ha reforzado la verificación de identidad. Como resultado, también se han modificado los procedimientos para la reactivación de la suspensión. Para más detalles, comuníquese con el departamento correspondiente a continuación.

Q. Quiero recibir la reemisión de la tarjeta de residencia

Actualmente, la emisión de la tarjeta de residencia ha finalizado debido al inicio del sistema de número de identificación personal, y no se está emitiendo en absoluto desde el 28 de diciembre de 2015.
En el futuro, la tarjeta que reemplazará a la tarjeta de registro de residencia será la Tarjeta My Number, así que aquellos que estén interesados, por favor consulten "Sobre la Tarjeta My Number (Tarjeta de Número Personal)" y obténganla.

• Sobre la Tarjeta My Number (Tarjeta de Número Personal)