[Restaurado] Sobre la suspensión del trámite de actualización de la Tarjeta My Number debido a cambio de residencia, traslado o cambio de nombre

El trámite de actualización de la Tarjeta My Number debido a cambio de residencia, traslado o cambio de nombre había sido suspendido, pero ha sido restaurado.

La falla del sistema ha sido resuelta, y la "reescritura de la información registrada en la Tarjeta My Number (actualización del chip IC e impresión en la superficie)" debido a cambio de residencia, traslado o cambio de nombre está disponible con normalidad.

Pedimos disculpas profundamente por los grandes inconvenientes causados a todos los ciudadanos.

Nos esforzaremos por prevenir la recurrencia y trabajaremos en la mejora de los servicios para que los ciudadanos puedan realizar los trámites con tranquilidad.

Además, el contenido del fallo ocurrido es el siguiente.

Fecha y hora del fallo

 15 de diciembre de 2025, desde las 8:30 a. m. hasta todo el día

Situación

• No se pudo actualizar la superficie ni reescribir los datos internos de la Tarjeta My Number.

Casos aplicables

En los siguientes casos, no se pudo actualizar la Tarjeta My Number.

• Cuando se traslada a esta ciudad desde fuera de la ciudad (mudanza de entrada)
• Cuando cambia de dirección dentro de la ciudad (mudanza interna)
• Cuando hay un cambio de nombre debido a matrimonio u otros motivos